Главная 24 Юрист 24 Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ
Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ

Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Такой выход из ситуации предусмотрен основными документами, защищающими права как покупателя, так и продавца (поставщика) – Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Строгое регламентирование порядка возврата и обмена приобретенной продукции необходимо, чтобы в полной мере обеспечить неприкосновенность прав как потребителя (в случае наличия в товаре дефектов), так и продавца – от недобросовестных клиентов.

Оформить возврат и обмен товара можно при предъявлении платежного документа и удостоверения личности. Впрочем, не следует отчаиваться и потерявшему кассовый чек гражданину: для подтверждения факта заключения сделки купли-продажи достаточно будет предоставить показания присутствовавших при этом свидетелей.

Каким образом можно поменять качественную продукцию?

Согласно Закону о защите прав потребителей, можно обменять изделие, не имеющее явных дефектов, на более подходящее аналогичное, если купленное вначале не удовлетворяет клиента по одной или нескольким перечисленным характеристикам:

Обмен возможен в течение 14-дневного срока, который начинает отсчитываться со следующего дня после заключения сделки купли-продажи.

Приведенный перечень оснований для обмена – исчерпывающий; в остальных случаях продавец (поставщик) имеет право отказать в удовлетворении просьбы приобретателя об обмене.

Возврат товара возможен, если:

  • все предусмотренные производителем пломбы и прочие элементы защиты сохранены нетронутыми и в первоначальном виде;
  • функциональность изделия и прочие характеристики не нарушены;
  • сохранен товарный вид продукции; она не была в эксплуатации;
  • у приобретателя есть платежные документы, а в случае их отсутствия он может предоставить показания присутствовавших на месте заключения сделки свидетелей (родных, знакомых, других продавцов).

Если на складе торговой точки есть аналогичный по свойствам товар удовлетворительного качества, продавец обязан немедленно произвести замену.

В остальных случаях покупатель может выбирать между:

  • получением другого товара с компенсацией разницы в цене (доплатой или вычетом);
  • ожиданием поступления нужного изделия на склад;
  • возвратом денежных средств в полном объеме в течение установленного законом трехдневного срока с момента обращения.

Рассчитывать на возврат денег за товар надлежащего качества имеет смысл только тогда, когда в магазине нет аналогичной вещи. В ином случае у продавца есть полное право произвести обмен и отказать в расторжении договора.

Как происходит процедура замены бракованного товара?

Товары ненадлежащего качества, если их недостатки или дефекты не были получены по вине потребителя, подлежат возврату в магазин.

Покупатель вправе потребовать:

  • возврата истраченных на приобретение продукции денежных средств в полной мере (с расторжением сделки купли-продажи);
  • частичной компенсации, пропорциональной серьезности обнаруженного в изделии изъяна;
  • замены приобретенной вещи на такую же хорошего качества или другую с перерасчетом стоимости;
  • ремонта за счет поставщика (продавца) или компенсации уже израсходованной суммы на самостоятельно проведенные ремонтные работы.

Кроме того, приобретатель имеет право на истребование компенсации, если при использовании негодный товар нанес ему убыток или ущерб.

Регламентируются сроки возмещения или обмена Законом о защите прав потребителей.

Можно вернуть или обменять и изделия, признаваемые технически сложными, если со времени приобретения прошло не более 15 дней.

Если на изделие установлен гарантийный срок, его в большинстве случаев можно лишь сдать на ремонт.

Как обменять товар на аналогичный?

Можно ли обменять товар после 14 дней, читайте тут.

Однако можно и вернуть истраченные средства, если выполняется одно из условий:

  • ремонтная мастерская не соблюла срока ремонта, составляющего 45 дней;
  • в течение каждых 12 месяцев гарантии товар находился в ремонте суммарно от 30 дней;
  • производителю проще вернуть деньги или обменять изделие, чем ремонтировать его.

Какие временные рамки устанавливает закон в отношении осуществления процедуры обмена приобретенной продукции?

Вернуть продукцию можно в течение отведенного законом срока. Законодательно установлены 3 значимых временных периода, каждый со своими особенностями.

  • 15 дней со времени совершения покупки. В течение этого срока можно вернуть полностью исправный товар, не подошедший по одному или нескольким перечисленным выше критериям (цветовая гамма, размеры, комплектация, внешний вид). До истечения того же периода можно вернуть имеющие неисправности сложные технически изделия.
  • Гарантийный срок. В течение всего заявленного промежутка времени производитель обязан осуществлять ремонт вышедшей из строя вещи. Если несколькими сторонами (производителем, продавцом, государством) на одно изделие установлены разные сроки гарантии, в расчет принимается наибольший из них.
  • Срок службы продукции. Период, в течение которого производитель должен исправить дефекты, возникшие до полной передачи вещи приобретателю. Устанавливается самим производителем; если данные о таком сроке в документации отсутствуют, принимается законодательно установленный срок в 10 лет.

Список товаров, которые подлежат возврату или обмену ни при каких условиях

Несмотря на обилие защищающих его норм права, покупатель может обменять или вернуть не все товары.

В том числе не получится вернуть:

  • элементы нижнего белья;
  • изделия из текстиля и трикотажа;
  • продукцию из пищевого пластика;
  • транспорт, сельскохозяйственные машины;
  • технически сложные изделия (электронная аппаратура, компьютеры);
  • косметику, парфюмерию, предметы для поддержания личной гигиены;
  • бытовую химию;
  • удобрения;
  • оружие и элементы вооружения;
  • материалы для строительства и отделки помещений;
  • медицинские препараты и оборудование;
  • ювелирные изделия, включающие камни;
  • печатную продукцию;
  • растения и животных.

О admin

x

Check Also

Работа в Крыму для граждан Украины

Новости и статьи После включения Республики Крым в состав России, большинство местных жителей оформили российское гражданство, однако, остались и те, кто до сих пор - граждане Украины в силу отсутствия прописки или по другим причинам.

Порядок приема на работу граждан украины

"Отдел кадров коммерческой организации", 2012, N 10 ПОРЯДОК ПРИЕМА НА РАБОТУ ГРАЖДАН УКРАИНЫ В последнее время вы, уважаемые читатели, стали все чаще и чаще интересоваться приемом на работу иностранных работников.

Алименты на содержание супругов, в том числе бывших, Часть 1

Алименты на содержание супругов, в том числе бывших Супруги, зарегистрировавшие свой брак, принимают на себя обязательства по взаимной поддержке и помощи, в том числе и материального характера.

Претензия по договору аренды автомобиля образец

Когда речь идет о договоре аренды автомобиля, то можно его охарактеризовать как действия арендодателя, который сдает в аренду свое имущество, в виде авто, арендатор принимает имущество для временного владения и пользования за определенную сумму.

Государство сделает скидку на автомобили для соцработников, молодёжи и многодетных семей — Новости Воронежа — МОЁ! Online

Любимые читатели! Благодарим вас за посещение портала МОЁ! Online. Регистрация на нашем сайте сделает ваше пребывание здесь ещё более комфортным. Вы сможете оставлять комментарии без премодерации в любое время суток, вам также не придётся каждый раз вводить свой ник и код проверки.

Какие льготы положены многодетным семьям?

Существует множество категорий населения, которым государство в своей посильной манере помогает финансово. К такой категории граждан относятся и многодетные семьи. Значительной проблемой является финансовая обеспеченность таких семейных ячеек общества.

Накопительная часть пенсии по наследству после смерти

В наше время большинство граждан владеют информацией о сроках и способах вступления в наследство. К наследуемому имуществу относится недвижимость, земельные участки, машины и многие другие материальные ценности, которые принадлежали умершему человеку.

Переходят ли долги по наследству детям

Главная Наследство Передаются ли долги по наследству детям Если с религиозной точки зрения смерть – это переход в иной мир, с медицинской – прекращение функционирования организма, с моральной – большая человеческая трагедия, то с точки зрения юридической – это всего лишь событие, влекущие совершенно определенные правовые последствия.

Что будет, если на парковке зацепил машину и уехал?

Главная ДТП Оформление ДТП Что будет, если на парковке зацепил машину и уехал? Любой автолюбитель может оказаться в ситуации, когда по тем или иным основаниям он покинул место ДТП.

Вопросы миграции, Посольство Кыргызстана в Республике Корея

КЫРГЫЗ РЕСПУБЛИКАСЫНЫН КОРЕЯ РЕСПУБЛИКАСЫНДАГЫ ЭЛЧИЛИГИ (+996-312) 66-06-75 (+996-312) 66-34-05 Кыргызстан Последние новости УВАЖАЕМЫЙ ИЗБИРАТЕЛЬ! Просим принять участие в выборах Президента Кыргызской Республики 15 ОКТЯБРЯ 2017 года с 08:00 до 20:00 в Посольстве КР в Республике Корея.

Как должен быть составлен кредитный договор согласно ГК РФ (образец)?

Образец кредитного договора необходим, чтобы избежать ошибок при оформлении займа. О том, как избежать споров, возникающих из-за использования неподходящего образца кредитного договора, как зафиксировать все наиболее важные общие и индивидуальные условия сделки, что учитывается при определении платежеспособности заемщика, и пойдет речь в данной статье.

Можно ли аннулировать отказ от наследства по закону?

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый гражданин страны владеет правом свободы выбора. Этот пункт актуален и в вопросе получения наследства: каждый из людей обладает неотъемлемым правом на получение наследства или отказ от него.

Страховка без хозяина машины

Законодательство об ОСАГО регулируют два основных правовых акта: одноимённый Федеральный закон и Правила страхования. Оба они регламентируют возможность страхования по ОСАГО автомобиля не его собственником.

Дополнительное соглашение к договору подряда — образец

Дополнительное соглашение к договору подряда — это документ, который позволят скорректировать уже имеющиеся договоренности сторон. О том, как юридически грамотно подготовить такое соглашение, расскажет предлагаемая нами статья.

Удерживаются ли алименты на ребенка с пенсии по инвалидности?

Все родители обязаны содержать своих несовершеннолетних чад. Иногда можно услышать мнение, что с инвалидов алименты в пользу детей не взыскиваются. Это неверно. Инвалиды, как и другие родители, обязаны оказывать материальную поддержку своим дочерям и сыновьям.

Какими государственными льготами пользуются многодетные семьи? Пособия —

Зачастую, в семьях, где есть более чем три ребенка, существуют некоторые материальные трудности. На сегодняшний день, такие семьи считаются многодетными. Для улучшения жизни всех членов семьи, государство вместе с региональными властями предоставляет семьям различные льготы.

Как выбрать нотариуса для оформления наследства?

По законам РФ процедура вступления в права наследования после смерти наследодателя происходит в нотариальной конторе и должна полностью соответствовать требованиям ГК РФ. Существует еще один вариант вступления в наследование, в порядке, предусмотренном законом.

Есть ли штраф за грязную машину и какой?

Штраф за немытое авто Грязный автомобиль – это всегда относительно небезопасно. Речь не только об ограниченной обзорности, но и затруднённой идентификации такого авто, что влияет на это достаточно косвенно.

В организации работают иностранцы: ФМС проверит и фирму и сотрудников

-Рубрики Трудовое законодательство для работников. (34) отпуск-выходные-праздники (7) прием-перевод-увольнение (7) зарплата (6) трудовой договор (5) выговор (3) защита прав работников (3) вопросы и ответы (2) материальная ответственность (1) Соискателям (31) HR-менеджерам (29) Трудовое законодательство для кадровиков (28) Руководителю (20) Психология для работы (19) Бухгалтеру (17) Описание профессий (12) Юридические вопросы (10) Конфликты на работе (10) Заметки на полях.

Получение снилс для иностранцев

Новости оао ржд сегодня Если откажут в шенгенской визе Чтобы разобраться, как получить СНИЛС для иностранных граждан в 2018 году, следует сначала понять – зачем, собственно, он нужен? Под вышеназванной аббревиатурой скрывается ничто иное, как страховой номер для индивидуального лицевого счета, который необходим, прежде всего, честным и ответственным работодателям, послушно отчисляющим взносы в ПФ. Собственно взносы обязан отчислять каждый работающий гражданин – хоть россиянин, хоть иностранец.

Порядок действий при ДТП с пострадавшими гражданами

Дорожно-транспортное происшествие не сулит никому из его участников ничего хорошего: ни виновнику аварии, ни пострадавшей стороне, ни случайно оказавшимся на месте происшествия прохожим.

Как оформить ДТП без ГИБДД? Процедура оформления ДТП по европротоколу

Оформление ДТП без ГИБДД возможно, однако сразу после аварии стороны могут поддаться панике и забыть про это. В настоящей статье рассмотрим ограничения, установленные законодателем, при оформлении ДТП по европротоколу.

Как купить автомобиль, если хозяин умер?

Покупка авто и наследство Мы уже рассматривали тонкости покупки машины с пробегом, а ещё усложняли себе этот вопрос приобретением авто у перекупа. Настало время ещё больше усложнить тему вопросом, как купить автомобиль, если хозяин умер.

Договор купли-продажи автомобиля скачать образец и бланк

На сегодняшний день, одной из самых распространенных сделок, которые заключаются между физическими лицами, является соглашение о купле-продаже автомобиля. Закон способствует этой тенденции, поскольку допускает не осуществлять снятие с регистрационного учета авто, перед тем, как продавать его третьему лицу.

Рейтинг@Mail.ru