Главная 24 Возврат 24 Подлежат ли возврату цветы согласно законодательству?

Подлежат ли возврату цветы согласно законодательству?

Как гласит ст. 18 Закона О защите прав потребителей, возвратить цветы назад в магазин возможно лишь при наличии в них существенных дефектов. Что относят к недостаткам и как вернуть букет? В данной статье также пойдет речь об условиях, которые нужно соблюдать при возврате цветов.

Имеет ли право покупатель вернуть обратно в магазин флористическую продукцию, если ее качество соответствует заявленному?

В Законе О защите прав потребителей указана продукция, возможности обмена и возврата товаров продовольственного и непродовольственного характера.

Вернуть изделия соответствующего качества разрешается в случае, когда:

  • со дня приобретения прошло не больше двух недель;
  • вещь не подходит клиенту по цвету, конфигурации, фасону, модели и другим характеристикам;
  • на приобретенное изделие имеется чек или свидетель, который может подтвердить сделку в конкретном магазине;
  • продукт имеет товарный внешний вид;
  • предмет упакован, содержит все ярлыки, этикетки и т.п.;
  • вещь не использовалась;
  • изделие не имеет повреждений, дыр, царапин.

При возврате приобретенного продукта в магазин потребитель имеет право на получение полной суммы за него, обмен старой вещи на новую, подобную предыдущей, обмен на изделие другого бренда с доплатой за него необходимой суммы.

По Закону О защите прав потребителей возвратить продукцию плохого качества на протяжении двух недель возможно в случае, когда:

  • у вещи имеется товарный вид;
  • есть срок гарантии;
  • у покупателя сохранился фискальный чек.

Если все условия выполнены, клиент может обменять, вернуть товар в магазин или получить услуги ремонта.

В отдельную группу входит продукция хорошего качества, которую возвратить, или обменять невозможно. Речь в первую очередь идет о живых цветах.

Существует список непродовольственных продуктов, не подлежащих возврату в торговый центр:



  • автотранспорт, мото- велотовары, различные прицепы, агрегаты номерные;
  • некоторые мобильные изделия малой механизации, предназначенные для с/х работ;
  • плавучие средства, суда для прогулок;
  • аудио- и видеокассеты, диски, дискетные устройства и прочие информационные носители;
  • украшения, бижутерия;
  • оружие гражданского типа, детали и элементы оружия, патроны, пиротехническая продукция;
  • представители животного мира и пища для них;
  • товар, предназначенный для пищевых продуктов, созданный из полимеров – например, одноразовая посуда, столовые приборы, емкости для хранения еды;
  • различные изделия из драгоценных камней, металлов, содержащие детали из полудрагоценных или синтетических камней, жемчуга, янтаря и других элементов;
  • игрушки для малышей;
  • изделия для маскарада – костюмы, маски;
  • инструменты для ухода за маникюром и педикюром;
  • лакокрасочные средства;
  • мебель;
  • продукция, реализуемая по метражу – текстиль всех типов – трикотаж, гардинная ткань, тканые материалы из хлопка, шелка, льна, шерсти; ленты, тесьма, мех;
  • строительная продукция, продаваемая по метражу – линолеум, клеенка, шнуры, багет и т.п.;
  • ковры;
  • нижнее белье, одежда для новорожденных, некоторые изделия женского гардероба – бюстгальтеры, грации и т.п.;
  • носочно-чулочные изделия;
  • парфюм, косметика;
  • перчатки и рукавицы;
  • продукция личной гигиены – салфетки, расчески, заколки, гребешки, мочалки;
  • канцелярские товары – ручки, карандаши, мелки, маркеры и т.д.;
  • табак, махорка;
  • химия, предназначенная для бытового пользования;
  • лекарственные товары для терапии и профилактики заболеваний – предметы для поддержания санитарии и гигиены, резиновые изделия, текстиль, инструментарий специального назначения, медицинские приборы, оборудование, аппаратура, продукция для ухода за ротовой полостью, линзы для очков и линзы для улучшения зрительного восприятия) препараты для лечения различных патологий;
  • предметы, которые имеют гарантийный период. Причем в их техническом документе (паспорте) содержится специальная отметка о времени реализации товара;
  • фотопленка, бумага, предназначенная для создания фото, реактивы для фотографий и другие подобные изделия;
  • растения (в том числе, букеты из живых цветов) ; декоративные, рассада, саженцы. Также в данную группу входят семена, мицелий, луковицы;
  • специальные элементы для питания (кроме тех, которые герметично упакованы).



Каким образом можно осуществить возврат приобретенных цветов ненадлежащего качества?

Анализ перечня товаров, которые запрещено возвращать назад в магазин, позволяет сделать вывод о том, что живые цветы вернуть обратно продавцу невозможно. Однако, существуют некоторые условия, при которых сделать это все же реально.

Данный пункт прописан в 18 статье Закона О защите прав потребителей. В нем говорится, что возвратить букет разрешается, если там обнаружен существенный дефект. В других случаях произвести обмен или возврат по закону невозможно. Для того, чтобы предъявить продавцу претензию, необходимо знать, о каких именно недостатках живых цветов идет речь.

Что считается серьезным дефектом у цветущих растений?

В первую очередь, на что должен обратить внимание клиент, ; это быстро вянущие цветы, листья. Если при подробном рассмотрении букет оказался несвежим, потребитель имеет полное право предъявить претензии продавцу и требовать заменить товар. Причем данные о продолжительности жизни цветов на этикетке, или по словам продавца не совпадают с реальностью. Клиент это может доказать даже с помощью аудио- или видеозаписи.

Подлежат ли возврату цветы согласно законодательству?

Можно ли вернуть зоотовары в магазин?

Подлежат ли возврату автозапчасти, читайте тут.

Возвратить товар возможно, если там были выявлены насекомые, приобретенный букет частично завял. Все это недопустимо, ведь при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Как происходит передача приобретенной продукции обратно в точку продажи?

Первое, что должен знать покупатель, ; необходимость быстрого возврата цветов обратно в магазин. Чем раньше это сделать, тем лучше. Перед приходом в торговый центр необходимо проконсультироваться с флористом. Именно он сможет в письменной форме подтвердить, что букет пришел в негодность до того, как был приобретен.



Также следует отыскать фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара. В магазине продавцу нужно представить данный документ и предъявить претензии, назвать недостатки, которые были обнаружены в цветах. Если продавец не соглашается на условия клиента, последний может составить претензию и подать администрации торгового центра.

Как показывает практика, такие конфликтные ситуации возникают нечасто. Многое люди решают выбросить некачественные цветы и приобрести новый свежий букет, чем тратить время на поиск справедливости.

О admin

x

Check Also

Подлежит ли возврату кабельная продукция по закону?

Электрические кабели, несмотря на свою защиту, иногда также подвергаются разрывам, повреждениям внутренней изоляции. И все подобные неприятности могут произойти не по вине покупателя. Закон ;О защите прав потребителя ; предусматривает ...

Подлежит ли возврату золотое изделие согласно закону?

Государство всегда старается выпускать нормативные акты, которые будут защищать интересы и требования граждан. Это же относится и к вопросу обмена или возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, который регулируется федеральным ...

Подлежит ли возврату детское питание по закону?

Детское питание принадлежит к группе продовольственных товаров. Согласно законодательству Российской Федерации, продовольственные товары – это продукция, которую можно отнести к продуктам питания, это все, что человек может употреблять в пищу ...

Подлежит ли возврату детская одежда по закону?

Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи. Все эти моменты ...

Подлежит ли возврату бытовая химия по закону?

Принципы взаимодействия между предпринимателем и потребителем регулирует Гражданский кодекс РФ, а именно Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 О защите прав потребителей и другие нормы. Прерогатива покупателя по процедуре обмена ...

Подлежит ли возврату бытовая техника по закону?

Бытовая техника относится по большей части к сложно техническим товарам, и поэтому часто возникают проблемы с возвратом или обменом такой продукции. Тем не менее, законодательством предусмотрен ряд случаев, когда покупатель ...

Подлежит ли возврату бижутерия по закону в магазин?

В соответствии с федеральным законом О защите прав потребителей, бижутерия принадлежит к товарам, которые можно поменять или вернуть обратно в магазин в течение двух недель с даты покупки, даже если ...

Подлежит ли возврату алкогольная продукция по закону?

В соответствии с Законом О защите прав потребителей высококачественные алкогольные напитки входят в категорию продовольственной продукции, которая не принимается обратно в магазин. Данная статья расскажет о том, можно ли возвратить ...

Подлежит ли возврату автохимия по законодательству?

В данной статье будет рассмотрена правовая возможность возвращения автохимии назад в магазин. Также покупатель узнает, при каких условиях он вправе совершить не обмен, а получить деньги. Известны два случая, когда ...

Подлежит ли бижутерия возврату и обмену по закону?

Данная статья рассматривает возможность возврата и обмена бижутерии. Покупателю предлагается повысить планку юридических познаний, чтобы грамотно отстаивать свои права в магазине. Некоторые реализаторы пользуются неосведомленностью клиентов и продают некачественный товар, ...

Подлежит ли алкоголь обмену и возврату согласно закону?

Данная статья раскроет тему возврата и обмена алкоголя. Будут рассмотрены вопросы о возможности проведения таких процедур, получения финансовых средств, которые были уплачены за товар. Сначала потребитель должен обратить внимание на ...

Подлежит ли алкоголь возврату в магазин по закону?

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону О защите прав потребителей, продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Поэтому вернуть ...

Подлежат ли энергосберегающие лампы возврату?

Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин? В процессе купли-продажи между продавцом и покупателем иногда возникают ситуации, когда товар необходимо заменить, или возвратить. Регуляцией данных отношений занимается государство. Статья 25 ...

Подлежат ли шубы возврату согласно законодательству?

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество. Натуральная меховая шуба всегда стоила ...

Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону?

Живые цветы ; товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно. Но ...

Подлежат ли обмену и возврату лампочки согласно закону?

В соответствии со статьей 25 Закона РФ О защите прав потребителей каждый покупатель имеет право возвратить приобретенный товар в магазин, если со дня покупки не прошло более двух недель. Это ...

Подлежат ли лекарства возврату в аптеку согласно закону?

Лекарственные препараты постоянно применяются в различных ситуациях, поскольку от них часто зависит человеческая жизнь. Стоимость средств, порой, достигает значительных величин. Отсюда вытекает два определяющих принципа приобретения лекарств. Во-первых, покупку фармацевтических ...

Подлежат ли книги возврату согласно законодательству?

В соответствии с нормами законодательства разработан определенный список продукции, не подлежащей обмену и возврату в ту торговую точку, в которой она была приобретена потребителем. В этот перечень внесены и печатные ...

Подлежат ли золотые украшения возврату по закону?

Ювелирные украшения из драгоценных камней и металлов всегда стоят дорого. Поэтому бывает обидно, когда человек, потратив определенную сумму денег, обнаруживает дефекты и недостатки. Иногда подаренное кольцо не подходит по размеру. ...

Подлежат ли возврату ювелирные украшения по закону?

Ювелирные украшения – это дорогая и приятная покупка, но иногда из приятной она может стать хлопотным делом для человека, который задался вопросом отказаться от приобретенного украшения и не сведущ в ...

Подлежат ли возврату электротовары по закону?

Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества. Но все же, есть основания, которые ...

Подлежат ли возврату часы согласно законодательству?

Законодательство Российской Федерации позволяет покупателю воспользоваться своим правом отказаться от приобретенного товара в течение четырнадцати дней после покупки. Но не все товары подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем ...

Подлежат ли возврату табачные изделия по закону?

Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом О защите прав потребителей. При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать ...

Подлежат ли возврату строительные материалы?

Как гласит 25 статья Закона РФ О защите прав потребителей, возвратить стройматериалы, продающиеся в метрах, невозможно. Какие стройматериалы возвратить в магазин все же разрешается? В данной статье также будет идти ...

Рейтинг@Mail.ru