Главная 24 Ваш юрист 24 Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

Отделы по защите прав потребителей функционируют во всех российских регионах. Однако немногие граждане знают о наличии возможности защищать свои права и интересы через данный госорган. Давайте обсудим, в каких случаях граждане могут обратиться в указанную организацию и как найти такой отдел в своем городе.

Когда можно обратиться за защитой своих прав?

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», каждый из нас наделен правом на получение услуг и приобретение товаров надлежащего качества, соответствующих требованиям санитарно-гигиенических и иных норм безопасности. Точно так же мы можем рассчитывать на получение полной и достоверной информации о предлагаемых и приобретаемых товарах и услугах.

В случаях, когда права гражданина нарушаются продавцом, исполнителем по договору, поставщиком или изготовителем, потребитель вправе обратиться за защитой в уполномоченные органы. Одним из таких органов является отдел по защите прав потребителей, действующий при Роспотребнадзоре. Подобные отделы создаются при местных администрациях и иных органах местного самоуправления на всей территории Российской Федерации.Отдел по защите прав потребителей: как найти и с чем можно обратиться?

В каких случаях можно обращаться в отделы по защите прав потребителей? Это могут сделать любой человек, который:

  • приобрел некачественный товар или услугу для личных (бытовых) целей (то есть целей, не связанных с коммерческой деятельностью);
  • либо столкнулся с иными нарушениями своих прав, являющимися следствием совершения такой сделки (в том числе с нарушением сроков, отказом поменять или принять товар, исправить допущенные нарушения и т. п.).

Как осуществляется защита прав потребителей?

По поступившему обращению граждан специалисты отделов по защите прав потребителей проводят проверку; при обнаружении нарушений соответствующие материалы передаются на рассмотрение в уполномоченные органы власти (налоговую инспекцию, прокуратуру и т. п.).

Кроме того, отделы уполномочены:

  • осуществлять консультирование граждан по вопросам защиты их прав в качестве потребителей;
  • обращаться в судебные органы в интересах потребителей (как частных лиц, так и групп или организаций).

Обращаться в указанный орган можно и устно — для получения консультации по интересующему вас вопросу, и письменно — в случаях, когда вы хотите инициировать проведение в отношении нарушителя ваших прав проверки с последующим привлечением его к ответственности, если вина будет доказана.

Как найти отдел по защите прав потребителей в своем городе?

Информацию о таких отделах можно найти, например:

  • на официальных сайтах администраций городов;
  • на городских поисковых сайтах;
  • в городских справочных службах.

Кстати, на предприятиях, в организациях и учреждениях, реализующих товары и услуги, должен быть специальный стенд с указанием контактов отдела по защите прав потребителей.

О admin

x

Check Also

Технический аудит предприятия — правила проведения

Технический аудит предприятия — правила проведения Технологический аудит предприятия Ранее мы уже рассказывали о бухгалтерском аудите организаций, который в некоторых случаях является обязательным. Технологический же аудит представляет собой ревизию промышленно-производственных ...

Телохранители для губернатора

Губернаторы теперь могут нанимать для своей охраны росгвардейцев Осталось только получить одобрение принятых поправок в Совете Федерации и скрепить документ подписью президента, по чьей инициативе, собственно, эти поправки и увидели ...

Телефонные и СМС-мошенники: как бороться?

Телефонные и СМС-мошенники: как бороться? Телефонные мошенники постоянно придумывают новые схемы выманивания денег у доверчивых граждан. Со своей стороны законодатель пытается реагировать на действия телефонных мошенников, вводя новые механизмы борьбы ...

Тарифная ставка – это … или все о тарифной ставке

Тарифная ставка – это … или все о тарифной ставке Тарифная ставка — это размер оплаты, на основе которого производится расчет зарплаты работников. Можно сказать, что это размер минимальной оплаты ...

Тарифная сетка по разрядам на годы

Тарифная сетка по разрядам на 2017-2018 годы Тарифная сетка нередко применяется для дифференциации зарплаты сотрудников, труд которых различается по сложности, а сами сотрудники обладают разными навыками и опытом. Как формируется ...

Таможня следит за покупками россиян за границей

Таможня следит за покупками россиян за границей Об этом сообщила 28.01.2018 газета «Ведомости. В частности, издание отмечает, что россиян, сделавших дорогие приобретения за рубежом, на Родине встречает таможенный досмотр с ...

Таможенную — мзду — возьмут на почте

Минфин сообщает о пошлинах на товары, доставляемые почтой Таможенным налогом будет облагаться любая посылка, стоимость которой превысит установленный лимит. Поначалу этим будет заниматься почтовый оператор, то есть «Почта РФ». Она ...

Таксисты будут страховать жизнь и здоровье своих пассажиров

Таксисты будут страховать жизнь и здоровье своих пассажиров С такой инициативой выступила группа депутатов во главе с председателем комитета Госдумы по экономической политике, промышленности, предпринимательству и инновационному развитию С. Жигаревым. ...

Таблица ставок зарплатных налогов

Таблица ставок зарплатных налогов в 2018 году Зарплатные налоги в 2018 году — таблица ставок по ним анализируется далее в статье. Законодательство РФ предусматривает отдельные ставки для разных работодателей в ...

Считаю, что соцзащита незаконно отказала мне в присвоении звания ветерана труда

Считаю, что соцзащита незаконно отказала мне в присвоении звания ветерана труда. Куда можно на них пожаловаться? Вы можете обратиться к руководителю отдела соцзащиты, отказавшего вам в присвоении звания «Ветеран труда». ...

Считается ли дата увольнения последним рабочим днем?

Считается ли дата увольнения последним рабочим днем? Дата увольнения — считается последним рабочим днем или нет? На практике подобный вопрос возникает повсеместно. Наш материал поможет получить представление о том, что ...

Суррогатное материнство в России, сколько стоит и как стать матерью

Суррогатное материнство в России, цена и как стать суррогатной матерью в 2018 году В соответствии с частью 9 статьи 55 Закона № 323 от 21 ноября 2011 года «Об основах ...

Сумма курортного сбора в Крыму

Сумма курортного сбора в Крыму в 2018 году Что в сборе с курортников определяется на уровне региона? Сбор с курортников, предназначенный для сохранения и развития объектов отдыха и туризма в ...

Судья примет показания по административному делу по видеоконференцсвязи

Судья примет показания по административному делу по видеоконференцсвязи Предложение использовать систему видеоконференцсвязи при рассмотрении дел по административным правонарушениям исходит от депутата-единоросса, зампреда комитета Госдумы по конституционному законодательству и государственному строительству ...

Суды перенесут в другие регионы

Обжаловать решения судов россиянам придется в других городах Сегодня апелляции граждан по решению райсудов рассматриваются в том же самом регионе. Нередко в стенах одного облсуда истец может пройти суд первой ...

Судопроизводство — что это означает

Судопроизводство Слово «судопроизводство» довольно часто употребляют в значении «судебный процесс» или «разбирательство». Но это не совсем одно и то же. Рассмотрим подробнее, что означает данный термин на юридическом языке. Определение ...

Судебный пристав — кто это, определение

Судебный пристав История судебных приставов имеет многовековое значение, но только совсем недавно, в 1997 году было принято решение о возрождении службы исполнительных лиц (СП), которые выполняют определённые действия и порядки. ...

Судебные споры по наследству

Споры по наследству Неприятная ситуация, но в некоторых случаях неизбежная, когда возникают споры по наследству. Вопросов, рассматриваемых судами по наследству, очень много, но мы попытаемся разобраться в самых типичных из ...

Судебные расходы в гражданском процессе

Что можно отнести к судебным расходам в гражданском процессе? Понятие и виды судебных расходов в гражданском процессе Объективное и всестороннее рассмотрение дела требует привлечения свидетелей, фиксации и представления вещественных, письменных ...

Судебная реформа ВС дает судам возможность не объяснять свои решения

Судебная реформа ВС дает судам возможность не объяснять свои решения 07.02.2018 Верховный суд России внес на рассмотрение нижней палаты парламента масштабные изменения в Гражданский процессуальный кодекс, Арбитражный процессуальный кодекс, Кодекс ...

Судебная практика: пособие молодым специалистам не облагается страховыми взносами

Судебная практика: пособие молодым специалистам не облагается страховыми взносами Арбитражный суд Поволжского округа в постановлении от 15.08.2016 № Ф06-11398/16 подтвердил неправомерность начисления страховых взносов во внебюджетные фонды на единовременное пособие ...

Судебная практика по разделу совместно нажитого имущества супругов

Судебная практика по разделу совместно нажитого имущества супругов Раздел совместно нажитого имущества супругов судебная практика рассматривает довольно подробно. Это связано с большим количеством дел, а также с их разнообразием, ведь ...

Судебная практика по договору займа

Судебная практика по договору займа Судебная практика по договору займа позволяет выделить множество различных нюансов, на которые следует обратить внимание сторонам при заключении сделки. Какие проблемы наиболее распространены и как ...

Судебная практика по делам о банкротстве

Судебная практика по делам о банкротстве Судебная практика банкротства охватывает достаточно много проблемных ситуаций, которые никак не регламентированы законом «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 № 127-ФЗ (далее — Закон о ...

Рейтинг@Mail.ru