Главная 24 Мужские правила 24 Как вести в себя в конфликтной ситуации: советы психолога, Семейное Счастье

Как вести в себя в конфликтной ситуации: советы психолога, Семейное Счастье

Как вести себя при возникновении конфликта с трудным человеком?

В жизни каждого человека периодически возникают конфликты: с начальником на работе, с коллегами, с родственниками, да и просто с трудным человеком на улице. Любая конфликтная ситуация «выбивает из колеи», а в состоянии стресса мы, зачастую, ведем себя неадекватно и лишь потом — «на трезвую голову» — сожалеем о сказанных в гневе словах или поступках.

Как вести в себя в конфликтной ситуации: советы психолога, Семейное Счастье

Но чтобы вовремя сориентироваться в разгар конфликта и сквозь пелену эмоций все-таки вспомнить, как нужно себя вести, рекомендуем запомнить следующие правила.

Как себя вести, когда провоцируют на конфликт: азбука миротровца

При возникновении конфликта с трудным человеком в первую очередь нужно трезво и объективно оценить ситуацию: что является поводом ссоры, а что стало истинной причиной конфликта — зачастую, это разные вещи.

Например, при возникновении конфликта с коллегой на работе у оппонента может быть затаенная обида на вас (из-за дополнительных рабочих обязанностей, несправедливо выданной премии и т.д.), которая станет истинной причиной конфликта. В таком случае поводом эмоционального «взрыва» может быть каждая мелочь: неудачная шутка, приоткрытое в прохладную погоду окно или работающий кондиционер.

Кроме того, фундаментом конфликтной ситуации зачастую становятся зависть, ревность и внутреннее раздражение, которые при каждом удобном случае «выливаются» ссорой.



Гораздо реже конфликт с трудным человеком возникает исключительно по вине скверного характера оппонента: для определенной категории людей вспыхнувший спор — лишь способ унизить другого и продемонстрировать ему собственное превосходство.

В любом случае в начале конфликта нужно определить для себя, кто стоит «по ту сторону баррикад»:

  • — не пасующий перед выяснением отношений многословный противник обычно уверен в себе;
  • — ускользать от конфликта и скрывать свои цели будет лишь неуверенный в себе человек, упрямо не желающий смотреть на ситуацию объективно и считаться с интересами оппонента (что говорит об его внутренней слабости);
  • — «сказать последнее слово» стремится лишь примитивный спорщик, который в своём упрямстве не ищет истину и пользу дела;
  • — и вряд ли стоит ждать дипломатичного разрешения конфликтной ситуации от неуравновешенной личности — человека, для которого агрессия, оскорбления и даже драка являются нормой.

Итак, в любой конфликтной ситуации действует все тот же простой постулат «лучшее лечение болезни — это профилактика». Чтобы создать гармоничные отношения в коллективе стоит приложить все усилия, чтобы вообще избежать конфликта и погасить разгорающийся скандал «на корню».

На практике можно придерживаться классической схемы «трех О»:

То есть не стоит что-либо доказывать оппоненту во время конфликта, отстаивать свою точку зрения и поддерживать дальнейшее «горячее обсуждение».



Если вас провоцируют на конфликт — лучше всего просто «отойти в сторону»: например, твердо, но вежливо предложить собеседнику вернуться к данному разговору чуть позже, когда «страсти утихнут», сослаться на занятость и «откланяться» или спокойно выслушать оппонента и пообещать обдумать его слова.

После этого стоит взять паузу и успокоиться — выпить кофе, заняться текущей работой или пообщаться с друзьями. Через пару часов — когда разум остынет, и эмоции схлынут нужно объективно оценить сложившуюся ситуацию: определить истинную причину конфликта, стратегию поведения и оптимальное решение возникшей проблемы.

Через некоторое время можно вернуться к «горячей теме» и предложить собеседнику компромисс (если в том еще будет необходимость).

Как вести себя достойно во время конфликта?

Если избежать спора все же не удалось, то ваша основная задача во время конфликта — сохранить внешнее и внутреннее спокойствие и полностью контролировать собственные эмоции.

Действительно, когда провоцируют на конфликт действовать рационально и не поддаваться эмоциями достаточно сложно. Однако даже минутная слабость может стоить вам репутации, и заставит в последствии горько сожалеть о содеянном.

Как вести в себя в конфликтной ситуации: советы психолога, Семейное Счастье

В такой момент можно вспомнить всем известный сюжет, когда истеричная дама на пике скандала визжит, топает ногами и швыряется чашками. Со стороны подобное поведение смотрится крайне неприятно, не так ли? И старайтесь не допускать со своей стороны подобных тому инцидентов: ваш голос, мимика, жесты, скорость речи — все должно оставаться под жестким контролем.



Как бы ни вел себя оппонент во время конфликта — ваше общение с ним не должно выходить за рамки приличий, а любые действия обязаны руководствоваться логикой и здравым смыслом.

При этом существует ряд жестких запретов, нарушать которые недопустимо в любой конфликтной ситуации. Итак, нельзя:

  1. — прибегать к жесткой критике противоположной стороны;
  2. — заранее быть уверенным в плохих намерениях оппонентов;
  3. — смотреть на противника «свысока»;
  4. — снимать с себя всякую ответственности и обвинять во всём иного человека;
  5. — полностью игнорировать интересы другой стороны конфликта;
  6. — смотреть на ситуацию только со своей позиции;
  7. — недооценивать дела партнёров;
  8. — возвышать собственную значимость;
  9. — позволять себе раздражаться и доходить до ругани;
  10. — манипулировать болезненными темами;
  11. — опускаться до примитивных претензий к оппонентам.

Чтобы не накалять обстановку, стоит позволить человеку высказаться, проявив максимум терпения и такта. Только так удаётся снять напряжение и перейти к стадии конструктивного решения вопроса. При этом все предъявляемые претензии должны быть грамотно обоснованы.

Иногда чтобы разрядить обстановку можно прибегнуть к нестандартным приёмам: наприемр, вовремя рассказать анекдот или сделать искренний комплимент.

Также в качестве фундамента для выхода из конфликтной ситуации можно использовать законодательство, практический опыт иных участников или мнение лица, заслужившего доверие обеих сторон. Достичь положительных результатов поможет и уважительное отношение к противнику, когда оценка поступков не затрагивает саму личность. Это заметит даже захлёстнутый эмоциями партнёр. Что, как не уточнение точки зрения оппонента и подчёркнутое к нему внимание, способно снизить градус накала и агрессии? И ни в коем случае не стоит отвечать руганью на ругань. Спокойствие, уверенность и сдержанный тон всегда будут наиболее эффективными.



Осознав собственную неправоту, не стесняйтесь принести искренние извинения: это вовсе не слабость, а доказательство эмоциональной зрелости и ума. И вне зависимости от исхода конфликта — не стоит сжигать мосты, ведь при любой конфликтной ситуации можно найти компромисс.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как ухаживать за девушкой, которая нравится: как должен мужчина ухаживать за женщиной

Как правильно ухаживать за девушкой? Сегодня от многих девушек можно услышать, что парни не умеют ухаживать. И, к сожалению, это действительно так. А ведь в отношениях без ухаживаний отсутствует романтичность, ...

Как правильно вести себя на первом свидании, о чём говорить и как себя вести

Правила первого свидания – Как вести себя на первом свидании У вас первое свидание с человеком, к которому вы испытываете симпатию, и вы очень надеетесь на дальнейшие отношения? Боитесь при ...

Как попросить прощения у девушки; как красиво извиниться перед любимой — Woman s Day

Психология отношений: как попросить прощения у девушки: Всем нам свойственно ошибаться, совершать необдуманные поступки и, случается, обижать своих любимых. А вот извиниться бывает непросто. К тому же женщины эмоциональны и ...

Попросить прощения у девушки в виде СМС

Попросить прощения у девушки в виде СМС Прости меня… Я был дурак, не спорю, Но я раскаялся во всем, ты мне поверь! Я от тебя, поверь, сейчас не скрою, Что ...

Девушка не хочет замуж ровно до тех пор, пока не встречает того-самого мужчину

Почему моя девушка не хочет за меня замуж Девушка не хочет замуж ровно до тех пор, пока не встречает того-самого мужчину. До этого момента она хочет независимости и просто новую ...

Как избавляться от комплексов: советы психологов

Как избавляться от комплексов: советы психологов Психология — наука загадочная и таинственная. И наверное, это и привело к ее широкой популярности. В последнее время едва ли не каждый мнит себя ...

Как научиться не принимать всё близко к сердцу, форум

Как научиться не принимать всё близко к сердцу? У меня такая проблема: я очень близко всё принимаю к сердцу, постоянно переживаю из-за пустяков, думаю, что обо мне подумают другие люди. ...

Почему у меня нет девушки? Почему у парня нет девушки

Почему у меня нет девушки? Почему у парня нет девушки Одинокие парни часто задаются вопросом: «Почему у меня нет девушки?». Да и что тут удивляться, ведь каждому человеку хочется быть ...

Как и где парню найти девушку?

Как и где хорошему парню найти себе девушку? От большого количества девушек с неустроенной личной жизнью можно услышать, что все их беды связанны с тем, что нормальных парней в этом ...

Как вести себя на первом свидании

Как вести себя на первом свидании Первое свидание с понравившимся юношей или мужчиной — это волнительное событие, которое заставляет изрядно понервничать и сильно переживать. К нему готовятся столь тщательно, что ...

Как правильно познакомиться с девушкой в ночном клубе, оригинальное видео с пикап знакомством, как быстро и лучше снять ее

11 классных секретов о том, как правильно познакомиться с девушкой в клубе В клубе девушки настроены на то, что парни будут подходить к ним и знакомиться. Клуб — отличное место ...

8 правил удачного знакомства в Интернете

8 правил удачного знакомства в Интернете Современную жизнь трудно представить без Интернета. Он участвует во многих сферах нашей повседневной жизни — работа, общение с друзьями, поиск развлечений и т.д. Современные ...

Как выбрать оригинальный подарок девушке

Как выбрать оригинальный подарок девушке Выбор подарка девушке может оказаться сложным делом, если хорошо все не обдумать. Стоит отметить, что лучший подарок это тот, который способен затронуть самые значительные области ...

Как узнать вторую половинку, своего человека?

О поисках второй половинки Может ли уйти от нас наш поезд? На сайте perejit.ru есть одно интервью, которое особенно сильно помогает переживающим расставание. Оно называется «Твой поезд от тебя не ...

Какие комплименты надо говорить девушке и как часто

LiveInternetLiveInternet —Поиск по дневнику —Подписка по e-mail —Постоянные читатели —Статистика Какие комплименты надо говорить девушке и как часто. Если распечатать все комплименты, которых Вы достойны, то Россия останется без леса. ...

Как познакомиться с парнем в интернете и не разочароваться в нем?

Как правильно знакомиться с парнем в интернете? Виртуальные знакомства сегодня очень популярны. В сети существует великое множество сайтов, на которых собираются и те, кто просто хочет пообщаться, и те, кто ...

Как привлечь женщину в свою ы мужчинам

Как привлечь женщину в свою жизнь Мужчины, эта статья для вас! Как привлечь женщину в свою жизнь, если до сих пор ваши попытки не увенчались успехом? Конечно, можно делать вид,что ...

Как разлюбить девушку, и возможно ли это вообще?

Как разлюбить девушку, и возможно ли это вообще? Особенно больно приходится переживать, если тебе отказала девушка, которую ты действительно сильно любишь. Забыть такие чувства будет делом нелегким. Однако можно попытаться ...

Техники влюбления -3 Смс флирт

Удовольствие Жить Школа Ирины Добротворской Техники влюбления -3 Смс флирт Как правильно отвечать на смс мужчине или правила СМС флирта Как изменилась жизнь! Телефоны прочно вошли в нашу жизнь и ...

7 советов, которые помогут вам быть более уверенным в себе

Как можно стать гораздо увереннее в себе? В последнее время мы все чаще слышим лозунги: «Уверенность – залог хорошей карьеры», поэтому на глаза то и дело попадаются приглашения на психологические ...

Любовные игры — как выигрывать в них, Волшебное свидание

Женские игры. Как в них выиграть Любовные игры — как выигрывать в них Любовь может быть сладким нектаром, наполняющим твой день, но она же может походить на поле битвы, ломающее ...

Как составить семейный бюджет: 7 простых и действенных схем

Как составить семейный бюджет: 7 простых и действенных схем Вы хотите научиться планировать семейный бюджет, но не знаете с чего начать? Завести тетрадку, файл в Excel, аккаунт в он-лайн сервисе ...

Почему я не нравлюсь девушкам, форум

Почему я не нравлюсь девушкам. Здравствуйте, мне 18 лет. Я в принципе как мне кажется такой же как и все по идее. но — не нравлюсь девушкам. Мои одногодки или ...

Как поставить девушку на место очень быстро, Знакомства с

Как поставить девушку на место очень быстро Здравствуйте, уважаемые подписчики! Сегодня Вы узнаете, как действовать, когда девушка начала наглеть и стала относиться к Вам неуважительно. Статья о правильных действиях, выполняя ...

Рейтинг@Mail.ru