Главная 24 Гарантии 24 Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность.

Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, что при его поломке в течение срока, указанного в гарантийном талоне, вещь будет починена бесплатно.

Федеральный закон О защите прав потребителей обязывает доверенных лиц компании-изготовителя или специализированные сервисные центры произвести устранение неполадок в срок 45 дней, со дня обращения заявителя.

Какие сроки устанавливаются для ремонта бытовой (или иной) техники по действующей гарантии?

Профильный нормативный акт указывает, что исправление недостатков изделия проводится немедленно или в кратчайшее время, если стороны не договорились об ином, но никак не позднее 45 суток после принятия вещи уполномоченным лицом.

Важно! Ссылки мастеров сервисного центра на то, что компания не имеет в наличие запчастей или деталей, необходимых для проведения ремонта не дает права обслуживающей фирме увеличивать срок устранения дефектов самостоятельно.

Подобное возможно, только если вы согласитесь ждать комплектующие, о чем укажите письменно. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые подписываете, особенно текст, напечатанный мелким шрифтом.

Не согласовывайте документы, в которых указано право ремонтирующей организации самостоятельно продлевать термины исправления недостатков прибора при отсутствии запчастей.

Помните! Если вы не можете пользоваться покупкой более 1 месяца в течение года из-за постоянного устранения каких-либо дефектов, то такие неисправности признаются существенными, что дает вам право просить замены изделия или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Продление сроков осуществления ремонта рассматриваемого вида товара

В случае если бесплатная починка товара была произведена и неисправность устранили, срок гарантийного обслуживания продлевается на то количество дней, которое товар провел в сервисном центре.



Примечательно, что при замене деталей или составной части основного прибора, на эти запчасти устанавливается гарантия, аналогичная сроку бесплатного ремонта самого товара.

В каких случаях ремонт по договору на гарантийное обслуживание техники возможен?

Срок бесплатного обслуживания – это период, в течение которого вы можете установить скрытые дефекты изделия и обратиться к продавцу/изготовителю/импортеру для их исправления.

Какой срок гарантии после ремонта бытовой техники?

Как защитить права потребителя при возврате техники, читайте тут.

Дополнительно, вам следует понимать, что это термин, на протяжении которого реализатор и изготовитель гарантируют бесперебойную работу купленного агрегата и его составляющих, при условии корректной эксплуатации.

Гарантийный срок может быть установлен как продавцом, так и изготовителем. Он отсчитывается со дня, когда товар был передан покупателю. Если термин бесплатного устранения недостатков не описан в сопроводительной документации к изделию, то он составляет 24 месяца.

Важно! Если пользование покупкой носит сезонный характер, то гарантийный срок исчисляется со дня наступления конкретного сезона (для каждой климатической зоны этот период индивидуален).

Примечательно, что срок гарантийного обслуживания может распространяться полностью на весь прибор или же на отдельные части, ; на определенные детали или основное изделие.

Согласно профильному закону, и производитель, и продавец в равной степени отвечают за дефекты товара, выявленные в течение срока гарантии. Так, если изделие сломалось до истечения 15 дней с момента покупки, требуйте замены прибора на аналогичный или же возврата денежных средств.

Когда же следуют обратиться в сервисный центр?

Законодатель указывает на следующие условия бесплатного ремонта:

  • вещь полностью или частично сломана в период гарантийного обслуживания;
  • неисправность носит производственный характер;
  • у вас сохранилась вся сопроводительная документация на изделия (прежде всего – гарантийный талон);
  • при осмотре прибора отсутствуют следы стороннего вмешательства (не повреждены пломбы и печати).



Важно! Пока товар находится на гарантии, вы не должны доказывать, что транспортировали и эксплуатировали покупку правильно, а также, то, что не вмешивались в работу устройства. По закону, эта обязанность возложена на вашего оппонента.

Нарушение сроков проведения ремонта в подобной ситуации

Потребители чаще всего жалуются на несоблюдение представителями ответственной стороны терминов устранения недостатков.

Вы имеете право на получение неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждые сутки просрочки, если продолжительность ремонта составила более 45 дней.

Ущерб вам обязан возместить именно сервисный центр, а не изготовитель или продавец. В письменной претензии можете смело ссылаться на ст. 23 профильного закона и обязательно упомяните о возможной замене изделия или о возврате стоимости товара.

О admin

x

Check Also

Условия ремонта в сервисном центре по законодательству РФ

Приобретая тот или иной товар, и используя его в последствие, потребитель имеет ряд законных прав, которые твердо зафиксированы в Законе РФ от 1992 года О защите прав потребителей. Давайте ознакомимся ...

Условия гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

На первый взгляд, передача на ремонт оказавшейся неисправной бытовой техники или иного товара в период действия гарантии не должна вызывать никаких сложностей. Вроде бы достаточно сдать подлежащий ремонту товар в ...

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара. ...

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов. Перечень предметов для экспертизы начинается бытовой ...

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте. Очень часто можно натолкнуться при покупке на некачественную продукцию, ...

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ О защите прав потребителей применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами. Как следует поступать им, если купленные ими товары ...

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет. Как происходит процедура передачи ...

Сроки обмена бракованного товара по законодательству

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет. Большинство граждан понимают, что у них ...

Сроки замены бракованного товара по законодательству

Каждый покупатель должен четко знать права, которыми его наделило государство, для защиты от недобросовестных производителей и продавцов. Зачастую последние, отказываясь принимать обратно некачественное изделие, умышленно тянуть время, руководствуясь неправомерными отговорками. ...

Сроки годности творога и творожных изделий по закону

Творог, как и другие кисломолочные продукты, относится к числу продовольственных товаров. На продовольственные товары действуют более строгие правила и регламенты, прописанные в законодательстве, так как это влияет здоровье человека, ведь ...

Сроки гарантийного ремонта по закону в Российской Федерации

От неприятности в виде неисправности товара никто не застрахован. Если она обнаружилась в период действия гарантии, то потребитель может воспользоваться своим правом на получение гарантийного ремонта (ГР). Это объясняется тем, ...

Сроки гарантийного ремонта по законодательству РФ

Продукция, которую мы приобретем в магазинах, имеет свой срок гарантийного ремонта. Устанавливая гарантийный срок, продавец или производитель берет на себя ответственность за качество переданного покупателю товара. Когда покупатель обнаруживает, что ...

Срок исковой давности по наследственным делам в РФ

К сожалению, с потерей близкого человека может столкнуть рано или поздно каждый человек. Это не только печальное событие, но и большие хлопоты. Ведь после похорон начинается другой, не менее важный ...

Срок исковой давности по имущественным спорам

Исковая давность – термин, употребляемый в области судебной практики, обозначающий определенный временной промежуток, устанавливаемый в соответствии с законами РФ в зависимости от конкретной ситуации истца и характера искового заявления, в ...

Срок годности продуктов питания по законодательству РФ

Покупатель, приобретая продукты питания, без сомнений, надеется на хорошее качество пищи и, как минимум, на то, что она не принесет ему вреда. Важна, однако, не только безопасность пищи, но и ...

Срок годности вареной колбасы по законодательству РФ

Приобретение колбасы, как и любого другого продукта питания, лежит в сфере взаимоотношений продавца и потребителя (покупателя) и регламентируется положениями закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса России. Сам факт ...

Срок гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

Многие товары имеют свой гарантийный срок. Из этого следует следующее: если покупка оказалась с недостатками и скрытыми дефектами, есть возможность потребовать проведения ее бесплатного ремонта. Для большинства товаров установлены сроки ...

Срок гарантийного ремонта по законодательству России

Закон РФ О защите прав потребителей с 1992 года регулирует все вопросы, возникающие между продавцом и покупателем касательно предмета совершенной между ними сделки. Он в достаточной мере защищает права и ...

Сколько техника может находиться в ремонте по закону?

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте? Вновь приобретенная техника, как известно, имеет гарантийный срок. Если в течение установленного срока действия гарантийных обязательств обнаружится неисправность, то гражданин вправе потребовать от ...

Сколько дней дается на обмен товара по закону?

Законодательством Российской федерации закреплено право потребителей на возврат и обмен качественного и некачественного товара, а также правовые взаимоотношения между покупателем и продавцом. Регулируется данный тип отношений федеральным законом О защите ...

Сколько длится экспертиза товара в Российской Федерации?

В законе О защите прав потребителей устанавливается право на возврат клиентом обратно продавцу некачественного товара. Вы можете предъявить одно из нескольких требований (на свой выбор), в число которых входит возврат ...

Рекламация поставщику о некачественном товаре образец

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре С развитием интернет-торговли все больше покупателей вынуждены обращаться к поставщику товара с претензиями по поводу качества товара, его комплектности и соответствия фактически предоставленного продукта ...

Прямой обмен товаров одних на другие по закону

При покупке товара может возникнуть ситуация, что он не устроил покупателя по определенным параметрам: цвету, размерам, габаритам, форме, фасону, стилю, функционалу или по иным характеристикам. В этом случае, на помощь ...

Продажи оборудования между физическими лицами образец

Типовой образец договора купли-продажи оборудования между физическими лицами Главная Документы договоры Договора купли-продажи Типовой образец договора купли-продажи оборудования между физическими лицами Продажа оборудования или любых других товаров, это достаточно серьезный ...

Рейтинг@Mail.ru