Главная 24 Гарантии 24 Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Сроки проведения экспертизы некачественного товара

Существует ряд товаров, осуществить проверку которых нет возможности во время покупки. Недостатки могут проявиться спустя несколько дней после эксплуатации. У продавца не всегда могут быть данные о том, соответствует ли товар качеству либо же нет.

Поэтому, если вами был обнаружен товар с недостатками, его необходимо вернуть согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена согласно закону О защите прав потребителей с максимальными сроками, которые позволяют производить обменные операции после покупки.

Любая торговая организация вправе поставить под сомнение условия, согласно которым происходила эксплуатация товара. В таких ситуациях назначается экспертиза, позволяющая выявить причины появления дефектов.

В течение какого времени выполняется экспертиза бракованных товаров?

Сколько времени дается специалисту на проведение экспертной оценки? Согласно требованиям действующего законодательства РФ это будет зависеть напрямую от того, какая вещь поступила на проверку, и какие требования были изложены клиентом в письменной претензии, адресованной продавцу товара.

В таких случаях сроки проведения экспертной оценки могут составлять:

  • 10 дней, если клиент решил потребовать возврат своих денежных средств обратно;
  • 20 дней, если у потребителя появилось желание поскорее осуществить обмен изделия на другое, которое полностью соответствует представленному качеству;
  • 45 дней, если товар был отправлен на ремонт для исправления основных дефектов.

Согласно действующему законодательству страны предусматривается общий перечень изделий, которые можно вернуть обратно в магазин либо же производителю. Речь идет о бытовой химии, мебельных гарнитурах, транспортных средствах, косметике и т.д. Полный список был установлен Правительством в начале 1998 году, и он до сих пор действителен.

Товары из этого списка могут быть возвращены обратно в магазин продавцу, если в них был обнаружен какой-то дефект. Согласно экспертизе может оказаться, что недостаток был образован из-за того, что клиент неправильно использовал товар и в таком случае финансовые затраты ложатся на плечи потребителю.



Сложные с технической точки зрения товары проходят обязательную экспертизу, и во внимание принимаются другие сроки. К ним следует относить устройства с продуманной до мелочей внутренней конструкцией. Полный перечень таких изделий был утвержден согласно общему постановлению правительства от 10 ноября 2011 года.

Невозможно визуально определить есть ли у такого товара какие-либо дефекты, так как они по большей степени являются скрытыми. Осуществить возврат такого устройства обратно в магазин есть возможность, только если вещь бракована. Сроки проведения экспертной оценки описаны выше.

Сколько дней проводится независимая экспертиза товара, читайте тут.

Обязательно следует принять во внимание соблюдение таких важных условий:

  • Изделие должно находиться на гарантийном обслуживании, с момента покупки не должно пройти более чем 15 дней – в таких ситуациях есть возможность вернуть обратно товар;
  • Вещь имеет ряд дефектов.

Если товар ломается уже не первый раз и совокупное время в ремонте составляет более чем 30 дней в год, такой предмет можно вернуть обратно в магазин. Можно обменять на новый, либо же потребовать вернуть потраченные денежные средства.

Отчет срока экспертной оценки начинается непосредственно с момента, когда товар бракованный и все сопутствующие бумаги были отправлены для рассмотрения продавцу. После того как будет проведена процедура подписания обеими сторонами акта приема товара у клиента есть возможность самостоятельно следить за временем, которое было установлено действующим законодательством.

Если заявление от потребителя уже было подано, но почему-то дефектную вещь не передали продавцу. Как быть в такой ситуации? Отсчетом времени послужит начало экспертизы после того как некачественное изделие будет возвращено обратно для проведения экспертом оценки.

Процедура осуществления экспертизы товара ненадлежащего качества



Согласно закону экспертизу качества товара должен проводить изготовитель либо же продавец, импортер или любое уполномоченное лицо, которому было доверено осуществить эту процедуру.

Согласно закону О защите прав потребителей информация о том, где именно будет проводиться экспертиза, не всегда подлежит разглашению. Обычно производители стараются проводить проверку в сервисных центрах, которые находятся на территории их предприятия.

Такую оценку можно считать законной, но нет 100% гарантии того, что она еще и объективна. Покупатель должен быть в обязательном порядке оповещен о том, когда именно будет проходить процедура экспертной оценки, и в какое время она будет осуществляться.

С собой можно привести специалиста, который согласится провести данную процедуру, либо же вы можете вовсе не присутствовать во время проведения данного исследования и отправить вместо себя другое лицо (по нотариальной доверенности). Экспертом выступает всегда персона, которая обладает глубокими познаниями о товаре, профессиональным опытом и дипломом.

Специалист должен рассмотреть товар не только визуально снаружи, но вскрыть его внутреннее содержимое, изучить внимательно дефекты и в течение всей процедуры комментировать каждое свое действие, рассказывая о дефектах, которые были обнаружены и какова причина их обнаружения.

Суровый вердикт должен быть представлен в виде письменного заключения, которое позволяет провести процедуру и зафиксировать показания осмотра в специальном протоколе. В документе должны быть отражены такие важные факты, как снятие упаковки, бирки и вскрытие бумаги.

  • Лично присутствовать во время процедуры проверки;
  • Задавать вопросы, касающиеся экспертной оценки;
  • Комментировать процесс и делать замечания, с внесением их в протокол;
  • Фотографировать ход экспертизы;
  • Поставить свою подпись внизу протокола только в том случае, если его устраивают выводы эксперты, либо же он может отказаться подписывать и указать причины отказа.



О admin

x

Check Also

Продажи оборудования между физическими лицами образец

Типовой образец договора купли-продажи оборудования между физическими лицами Главная Документы договоры Договора купли-продажи Типовой образец договора купли-продажи оборудования между физическими лицами Продажа оборудования или любых других товаров, это достаточно серьезный ...

Проверка качества товара и экспертиза товара по закону

Обращаясь в магазин по вопросам неисправного изделия, клиент предполагает, что ему пойдут навстречу и проведут как можно скорее проверку качества товара. Продавцы информируют заранее о том, что на подобные процедуры ...

Проверить стоимость запасных частей по РСА по базе

После аварии, обнаружив, что детали автомобиля повреждены, водитель сразу же задается вопросом, каков будет размер компенсации по страховке. На интернет-ресурсе РСА можно вручную осуществить проверку стоимости деталей автомобиля по полису ...

Предоставление аналогичного товара на время ремонта

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Если вы приобретаете изделие долговременного пользования и в нем обнаруживаете недостатки, которые можно исправить путем проведения гарантийного ремонта, то на основании пункта 2 ...

Права потребителя при обмене товара в магазине

Согласно действующим на территории Российской Федерации законодательным актам, покупатель имеет полное право поменять или вернуть купленное изделие в течение четырнадцатидневного срока после покупки, а также на протяжении всего срока гарантии. ...

Претензионное письмо о некачественном товаре образец

Образец претензионного письма о некачественном товаре Так или иначе, но практически все покупатели рано или поздно сталкиваются с товаром не отвечающим заявленному качеству, тем не менее не каждый готов бороться ...

Претензия химчистке за испорченную вещь образец

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь? Как, не имея юридических знаний, защитить свои права, если химчистка вернула вещь испорченной или вообще ее не вернула? Обратимся к законодательству, чтобы ...

Претензия туроператору за перенос рейса образец

На сегодняшний день нередко можно столкнуться с некачественными услугами, которые оказывают туристические агентства. Однако согласно Закону ЗПП подобные ситуации являются нарушением прав потребителя. Как результат, вместо отдыха, наполненного приятными впечатлениями, ...

Претензия производителю образец

Стороны (производитель и покупатель), принимающие участие в заключении торговой сделки, в обязательном порядке подписывают соглашение (договор), в котором прописываются все важные моменты и обязательства участников. Вариантом такого обстоятельства может быть ...

Претензия продавцу за непоставку товара

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара? Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут ...

Претензия поставщику по некачественному товару образец

Образец претензии поставщику по некачественному товару В претензии к поставщику покупатель излагает свое недовольство касательно качества товара, условий организации поставки, а также иных условий. Претензия является мирным способом урегулирования конфликта. ...

Претензия по порче товара

Нередко случается так, что привозят испорченный товар, в такой ситуации мало приятного. В таком случае вам нужно принять все возможные меры, необходимые для восстановления справедливости. В данном случае обязательно напишите ...

Претензия по повреждению груза образец

При транспортировке груза могут случится разного рода ситуации, в результате которых может произойти кража, повреждение или порча вашего груза. Транспортировка может занимать много времени и осуществляться посредством доставки со склада ...

Претензия по перевозке груза образец

Сделка с компанией грузоперевозок вызывает опасения. Во время длительной транспортировки товар могут повредить или украсть. При передаче товара перевозчику компания-поставщик несет ответственность за полученный груз. При получении товара в испорченном ...

Претензия по оказанию услуг образец

Как известно, 1 пункт 779 статьи ГК РФ гласит: договор возмездного оказания услуг подразумевает выполнение определенных действий одной стороны в пользу заказчика и оплата результата действий заказчиком в пользу исполнителя. ...

Претензия по некачественному товару

Как составляется претензия по некачественному товару? На сегодняшний день практически каждый потребитель сталкивался с покупкой некачественного товара. Как правило, единственным правильным решением становится возврат товара обратно в магазин. Однако возникает ...

Претензия по недопоставки товара образец

Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор ...

Претензия по контракту образец

Согласно закону, контракт – это соглашение двух сторон, являющихся физическими или юридическими лицами. Предметом контракта могут быть абсолютно разные услуги или товары. К примеру, это может быть оказание услуг по ...

Претензия по коммунальным платежам образец

Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги. Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из ...

Претензия по качеству продуктов питания образец

В последнее время участились случаи продажи некачественной продукции питания. Продавец любыми способами пытается продать то, что должно по закону должно утилизироваться. Возможно такая ситуация говорит о внутренней политике самого магазина, ...

Претензия по качеству поставленного товара

Как написать претензию по качеству поставленного товара? В качестве досудебной меры разрешения разногласий пострадавшая сторона может письменно обратиться к контрагенту ; поставщику товара с требованием – претензией качественно выполнить положения ...

Претензия по качеству одежды образец

Законодательство Российской Федерации устанавливает для продавцов обязательное условие ; продавать одежду, только соответствующую качеству. Одежда должна использоваться по назначению. Некачественная одежда может содержать дефекты, возникшие во время производства или при ...

Претензия по качеству обуви образец

В жизни каждого потребителя была ситуация, когда новая пара обуви стала не удачным приобретением, а источником проблем из-за наличия брака или различного рода дефектов. В данном случае у Вас есть ...

Претензия по зпп образец

В повседневной жизни люди выступают в роли потребителей и покупателей для обеспечения своей жизнедеятельности. Нередко возникают разногласия между продавцом и покупателем из-за товара или услуги. При нарушении прав следует составить ...

Рейтинг@Mail.ru