Главная 24 Гарантии 24 Претензия по зпп образец

Претензия по зпп образец

Претензия по зпп образец

В повседневной жизни люди выступают в роли потребителей и покупателей для обеспечения своей жизнедеятельности. Нередко возникают разногласия между продавцом и покупателем из-за товара или услуги. При нарушении прав следует составить претензию по защите прав потребителей. Необходимо верно составить документ, четко знать кому ее отправить, на какой адрес и как подать претензию по защите прав потребителей.

Как составить претензионное письмо по защите законодательно установленных прав покупателей?

В случае возникновения недовольства товаром или оказанной услугой необходимо составить письменную претензию по защите прав потребителей.

Для начала опишите ситуацию. В претензии укажите в какое время, в каком месте вам оказали услугу или вы приобрели данный товар.

Поставьте в известность продавца, укажите по какой именно причине вы недовольны товаром или предоставленной услугой.

Претензия направляется при несоответствии товара с указанными характеристиками или при оказании некачественной услуги.

Есть несколько вариантов решения возникших разногласий и претензий:

  • Если товар или услуга оказались некачественными или не соответствующими, то требуйте возврата денежных средств.
  • При условии, что товар не подошел по своим характеристикам, обменяйте товар на такой же, но соответствующий вашим требованиям. Товар может быть обменен на аналогичный, но другого производителя, марки или модели.
  • Если вы выявили в товаре дефекты, то требуйте их устранения.
  • При условии, что вы самостоятельно устранили дефекты товара, требуйте покрытие ваших затрат в виде компенсации.
  • Если товар или услуга не были предоставлены в срок, продавец обязан покрыть ваши убытки, выплатив денежную сумму.
  • При условии, что услуга оказана частично или не оказана вовсе требуйте денежную компенсацию от продавца.
  • При возникновении разногласий с фирмой, предоставившей товар или услугу, обоснуйте указанную сумму в претензии.



Как пишется претензия на возврат товара после ремонта?

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

  • Обоснованием может послужить чек или договор, который был выдан при покупке товара или услуги.
  • В случае оказания услуги частично, за моральный вред, сошлитесь на другие документы, квитанции, чеки.
  • В претензии обязательно укажите срок, в течение которого продавец должен принять меры по устранению разногласий.
  • Пропишите в претензии наименование организации, в которую вы отправляете претензию, укажите их адрес и номера.
  • Укажите свои данные в претензии. Если в претензии вы просили о денежной компенсации, то укажите реквизиты своего счета.

Дополнительно сообщите в письменной форме о том, что при невыполнении требований, вы обратитесь в суд.

Претензия направляется к лицу, которое предоставляло услугу или товар.

Если вы хотите обменять или вернуть товар, то направьте претензию продавцу, а точнее юридическому лицу, на которое зарегистрировано данная фирма, адрес может отличаться от фактического места магазина или офиса, уточняйте физический адрес.

Если вы приобрели товар плохого качества у производителя или заключили договор с поставщиком, но в одном из пунктов договора указали, что в случае обнаружении брака или дефекта ответственность несет производитель, то отправьте претензию на имя производителя. Наименование производителя, юридический адрес и контактные данные можете найти на товаре или в договоре купли-продажи.

Как подать претензию о несоблюдении закона о ЗПП получателю?

После того, как претензия написана, необходимо отправить ее получателю. Вы должны иметь подтверждение о получении претензии.

Вручите претензию лично продавцу или поставщику. Если магазин находится в вашем городе и это не составляет особого труда.

Составьте претензию в двух экземплярах, один из которых остается у вас с подписью и печатью организации, которая предоставила услугу или товар. Также, возьмите подпись у продавца, который принял вашу претензию. Вы должны иметь на руках письменное подтверждение получения вашей претензии. Это необходимый акт, который пригодится при передаче дела в суд.



При отсутствии возможности подать претензию лично, отправьте ее по почте, заказным письмом с описью содержимого и извещением о получении письма.

Если продавец отказывается при вашем личном присутствии в филиале организации, не принимает вашу претензию или не ставит печать фирмы, которая предоставила услугу или товар. Или отказывается ставить свою подпись, подтверждая получения претензии. Также стоит отправить претензию на юридический адрес организации или производителя заказным письмом.

О admin

x

Check Also

Претензия по доставке товара образец

Те, кто отправляет груз посредством транспортной компании, рискует тем, что во время пути груз может быть испорчен или поврежден, или вообще украден. За то, чтобы груз был доставлен в целости ...

Претензия по доставке груза образец

Осуществляя перевозки грузов с помощью транспортных компаний, вам необходимо быть застрахованным от различных форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлечь потерю, повреждение грузов, несвоевременную их доставку. Транспортные организации несут полную ответственность за ...

Претензия по гарантийному письму образец

Осуществляя свою деятельность, предприниматели могут встретить недобропорядочных поставщиков, покупателей и исполнителей услуг. Определенной защитой предпринимателя выступает гарантийное письмо, также защищает предпринимателя от ряда рисков предоплата. Однако не со всеми партнерами ...

Претензия перевозчику о повреждении груза образец

Перевозка грузов – достаточно востребованная услуга на сегодняшний день. Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами грузоперевозок: при смене места жительства, перевозке багажа или же при ...

Претензия перевозчику о возмещении убытков образец

Образец претензии перевозчику о возмещении убытков Услуги транспортных компаний невероятно востребованы в мобильном мире, тем не менее они же и опасны, так как большое число компаний и очень серьезная конкуренция ...

Претензия образец услуги

Каждый потребитель нашей страны регулярно пользуется большим количеством услуг. К сожалению, нередко приходится сталкиваться с оказанием некачественных услуг и просто с хамским отношением исполнителей. Потребитель уплачивает денежные средства, поэтому взамен ...

Претензия образец за некачественное выполнение услуг

Образец претензии за некачественное выполнение услуг В современном мире существует множество организаций, оказывающих разнообразные услугу, коими могут быть услуги в сфере образования, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, юриспруденции, медицины и прочие. Каждый ...

Претензия о потере груза образец

Множество бизнесменов осуществляют доставку товара и получают его посредством перевозки автомобильным транспортом. Хотя в некоторых случаях может случиться потеря груза. Эта ситуация влечет за собой потерю денежных средств как у ...

Претензия о поставке некачественного товара образец

Образец претензии о поставке некачественного товара Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием имеет право на составление письменной ...

Претензия о несоответствии поставленного товара

Как написать претензию о несоответствии поставленного товара? В статье ниже мы рассмотрим правила составления претензии, направленной на урегулирование конфликтной ситуации между сторонами относительно нарушения пунктов договора. Стоит начать с того, ...

Претензия о некачественном товаре образец

В настоящее время не существует ни одного человека, который не посещал бы магазины, супермаркеты, гипермаркеты и подобные организации. Все чаще и чаще начали встречаться случаи, когда покупатель приобретает некачественный товар. ...

Претензия о нарушении прав потребителя образец

Очень часто в современном мире можно встретить ситуации, когда покупатель посчитал нужным уличить продавца в нарушении своих прав, а тот, в свою очередь, отказывается устранять указанные нарушения. В этих случаях ...

Претензия на услуги связи образец

В последнее время участились жалобы не только на продажу некачественных товаров, но и на услуги связи мобильных операторов. Некоторые покупатели, не желающие тратить свое время и нервы, на решение этого ...

Претензия на недопоставку товара

Случаются ситуации, при которых поставщики доставляют товар не в полном объеме. В случае возникновения подобной ситуации необходимо написать претензию на недопоставку товара. Необходимо правильно составить данную претензию, зафиксировать недопоставку. Также ...

Претензия на завод изготовитель образец

Надлежащее качество товара – одно из самых ключевых требований при заключении договора розничной торговли. На практике, брак может возникнуть по вине изготовителя или же торгового представителя, реализующего товар. Зачастую определить, ...

Претензия на возмещение денежных средств образец

Если оплаченный товар или услуга отличаются ненадлежащим качеством, потребителю необходимо составить официальный документ, который называется претензией. Образцы этого документа представлены на многих ресурсах, однако, не во всех источниках указана верная ...

Претензия на бракованный товар образец

Многие покупатели бывали в ситуации, когда нужно оформить претензию на бракованный товар. Этот документ должен быть составлен в соответствии с нормами закона, иначе продавец просто проигнорирует его. Потребитель вправе предъявлять ...

Претензия к оператору сотовой связи образец

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами. К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства. Операторы сотовой связи также являются организациями, предоставляющими ...

Претензия к железной дороге образец

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию. Давайте рассмотрим какие документы разъясняют порядок ...

Претензия за непоставку товара образец

Согласно договору поставки, заключенному между заказчиком и продавцом, основной обязанностью поставщика принято считать передачу товара. В случаях, когда поставщик не выполняет свои обязанности по договору или делает это в неполном ...

Претензия за неоплаченные услуги образец

Занимались частной деятельностью? Столкнулись с недобросовестным заказчиком, который не произвел оплату за предоставленную услугу в срок, оговоренный договором? Направьте претензию за неоплаченные услуги. Подать ее вы сможете в случае, если ...

Претензия в Роспотребнадзор образец

Одной из основных функций Роспотребнадзора является контроль качества товара и услуг, которые предоставляют различные организации. Этот надзорный орган может не только осуществлять контроль, но и применять существенные санкции в отношении ...

Претензия в магазин бытовой техники образец

Для каждого гражданина покупка бытовой техники событие очень важное, ведь техника приобретается не на 1 год, да и стоимость ее не маленькая. Закономерно предполагать, что будете пользоваться длительное время. Но ...

Сколько дней дается на экспертизу товара по закону

Экспертиза всегда представляет собой исследования. В случае с потребительскими отношениями речь идет об исследовании товара, который по каким-то причинам оказался некачественным. Именно экспертиза и поможет понять, почему возникли дефекты, и ...

Рейтинг@Mail.ru