Главная 24 Гарантии 24 Экспертиза товаров и услуг в Российской Федерации

Экспертиза товаров и услуг в Российской Федерации

Экспертиза – это исследование. Оно всегда проводится высококвалифицированными специалистами, которые имеют достаточный объем знаний в необходимой области. Требуйте такую проверку всегда, когда речь заходит о товарах не соответствующих требованиям качества.

На этом вам, как потребителю, закон дает право и устанавливает обязанность продавца назначить исследования и оплатить, независимо от своей заинтересованности в процедуре.

Что собой представляет экспертиза продукции и сервисного обслуживания?

Вы можете без ограничений направлять требования о проведении экспертиз. Закон такую возможность никак не ограничивает.

Однако прежде ознакомьтесь с положениями нормативного акта, который предусматривает исключительные случаи, когда подобное требование будет возможно:

  • Подавайте требование, если вам был продан товар, или оказана какая-либо услуга, в результате чего были нарушены нормы и правила;
  • Подавайте требование, если не были соблюдены санитарные требования, изготовлены небезопасные товары;
  • Подавайте требование, если цена была завышена, или продавец нарушил условия соглашения;
  • Подавайте требование, если вы хотите убедиться в том, что товар качественный и неопасен для использования.

Экспертиза особенно актуальная, поскольку позволяет вам точно определить состояние товара и получить доказательства при разрешении спора с продавцом.

Проводить экспертизу товара могут либо государственные учреждения, либо частные компании, получившие лицензию на такую деятельность. Вам достаточно направить претензию в магазин и потребовать провести исследование, которое поможет установить наличие дефектов и природу их происхождения.

Однако возможно такое исследование лишь в некоторых ситуациях:

  • Вы приобрели товар, качество которого не соответствует требованиям или условия соглашения;
  • Вы приобрели товар, который также имеет повреждения, но они были нанесены в процессе хранения или перевозки продукции;
  • Вам потребовалось оценить товар и определить его рыночную стоимость.



Экспертиза может быть проведена исключительно специалистами, обладающими достаточными для этого знаниями и навыками.

Исследование проводится в несколько этапов, которые классифицируются в зависимости от того, какая часть товара исследуется, и какие методы для этого применяются специалистами:

  • Внутренний осмотр продукции. Для этого эксперт снимает упаковку, крышку или этикетку, чтобы изучить внутренности товара. Здесь возможно установить наличие трещин, сколов, гнутых частей и иных дефектов;
  • Внешний осмотр продукции. Это также позволяет установить дефекты, которые видны из вне. Для этого используются различные приборы, например, микроскопы. Это позволяет установить наличие скрытых царапин и повреждений;
  • Проверка эксплуатации согласно инструкции использования товара. Эксперты непосредственно применяют товар, чтобы оценить, выполняет он установленные функции, или нет.

Цель экспертизы дать ответ для удовлетворения ваших требований. Именно поэтому на дефекты, которые указали вы, специалист должен обращать внимание в первую очередь, проверяя предъявленные вами претензии.

Исследование качества оказания услуг осуществляется также только специалистами, которые имеют образование и высокий уровень квалификации. Также требуйте лицензию, которая бы подтверждала, что организация может осуществлять данный вид деятельности. В этом случае всегда составляет договор между заказчиком и организацией.

Образец заявления на экспертизу товара смотрите тут.

Инициатором также можете быть вы, либо магазин. Возможны такие работы в том случае, если продавец нарушил условия договора, товар не соответствует требованиям к качеству, либо не были исполнены сроки поставки. В большинстве случаев причиной также является отказ поставщике выполнить условия заключенного с вами договора.

Эксперты должны получить все документы, которые связаны с поставкой и сделкой, в принципе. Передавайте их самостоятельно, либо совместно с продавцом или поставщиком, чтобы избежать недостатка в информации.



Что касается самой экспертиза, то данная деятельность подразумевает прохождение нескольких обязательных шагов:

  • Предварительное консультирование. Прежде всего свяжитесь со специалистом, обсудите проблему и обозначьте для себя, имеет ли смысл назначать экспертизу. Если решение все же будет принято, то изучите предложенный экспертом вариант действий и приблизительный ход процедуры;
  • Определение типа услуги и оценка продукта. Если вас устроило предложение специалиста, то следует передать ему необходимые документы, продукт, если таковой имеется. Сообщите об экспертизе продавцу так же, как это должен сделать он, если выступит инициатором;
  • Осмотр. Он осуществляется, как в вашем присутствии, так и в присутствии второй стороны. Контролируйте процесс, задавайте вопросы, делайте замечания, давайте пояснения. Все это обязательно должно фиксироваться в соответствующих документах;
  • Если дефекты, а именно нарушения порядка оказания услуги, все же были выявлены, то составляйте на месте претензию и направляйте ему ответственному лицу, которое будет обязано возместить убытки и удовлетворить ваши требования. Ответ должен поступить не позднее 10 дней;
  • Если ответа не было, то направляйте исковое заявление в суд и прилагайте к нему все документы, связанные со сделкой, а также результат проведенного исследования. Разбирательство будет длиться около месяца, после чего будет принято решение.

Если сам заключение не устраивает вас, то направьте его на исследование или же потребуйте проведения повторной процедуры для уточнения результатов.

О admin

x

Check Also

Условия гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

На первый взгляд, передача на ремонт оказавшейся неисправной бытовой техники или иного товара в период действия гарантии не должна вызывать никаких сложностей. Вроде бы достаточно сдать подлежащий ремонту товар в ...

Условия гарантийного ремонта по законодательству РФ

Совершая покупки в магазинах, следует грамотно подходить к вопросу, связанному с гарантийным ремонтом, что даст возможность избежать сложностей в том случае, если обнаружатся недостатки и потребуется обмен или возврат товара. ...

Товароведческая экспертиза товара ненадлежащего качества

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов. Перечень предметов для экспертизы начинается бытовой ...

Судебная практика по обмену товара ненадлежащего качества

Судебная практика по обмену некачественного товара В современном мире, который построен на товарно-денежных отношениях, вопросы купли-продажи товаров стоят на первом месте. Очень часто можно натолкнуться при покупке на некачественную продукцию, ...

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ответственность. Если купленный прибор находится на гарантии, то вы, как потребитель, можете рассчитывать на то, ...

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ О защите прав потребителей применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами. Как следует поступать им, если купленные ими товары ...

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный период эксплуатации товара он подлежит бесплатному ремонту, если такая необходимость возникнет. Как происходит процедура передачи ...

Сроки обмена бракованного товара по законодательству

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет. Большинство граждан понимают, что у них ...

Сроки замены бракованного товара по законодательству

Каждый покупатель должен четко знать права, которыми его наделило государство, для защиты от недобросовестных производителей и продавцов. Зачастую последние, отказываясь принимать обратно некачественное изделие, умышленно тянуть время, руководствуясь неправомерными отговорками. ...

Сроки годности творога и творожных изделий по закону

Творог, как и другие кисломолочные продукты, относится к числу продовольственных товаров. На продовольственные товары действуют более строгие правила и регламенты, прописанные в законодательстве, так как это влияет здоровье человека, ведь ...

Сроки гарантийного ремонта по закону в Российской Федерации

От неприятности в виде неисправности товара никто не застрахован. Если она обнаружилась в период действия гарантии, то потребитель может воспользоваться своим правом на получение гарантийного ремонта (ГР). Это объясняется тем, ...

Сроки гарантийного ремонта по законодательству РФ

Продукция, которую мы приобретем в магазинах, имеет свой срок гарантийного ремонта. Устанавливая гарантийный срок, продавец или производитель берет на себя ответственность за качество переданного покупателю товара. Когда покупатель обнаруживает, что ...

Срок исковой давности по наследственным делам в РФ

К сожалению, с потерей близкого человека может столкнуть рано или поздно каждый человек. Это не только печальное событие, но и большие хлопоты. Ведь после похорон начинается другой, не менее важный ...

Срок исковой давности по имущественным спорам

Исковая давность – термин, употребляемый в области судебной практики, обозначающий определенный временной промежуток, устанавливаемый в соответствии с законами РФ в зависимости от конкретной ситуации истца и характера искового заявления, в ...

Срок годности продуктов питания по законодательству РФ

Покупатель, приобретая продукты питания, без сомнений, надеется на хорошее качество пищи и, как минимум, на то, что она не принесет ему вреда. Важна, однако, не только безопасность пищи, но и ...

Срок годности вареной колбасы по законодательству РФ

Приобретение колбасы, как и любого другого продукта питания, лежит в сфере взаимоотношений продавца и потребителя (покупателя) и регламентируется положениями закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса России. Сам факт ...

Срок гарантийного ремонта по закону Российской Федерации

Многие товары имеют свой гарантийный срок. Из этого следует следующее: если покупка оказалась с недостатками и скрытыми дефектами, есть возможность потребовать проведения ее бесплатного ремонта. Для большинства товаров установлены сроки ...

Срок гарантийного ремонта по законодательству России

Закон РФ О защите прав потребителей с 1992 года регулирует все вопросы, возникающие между продавцом и покупателем касательно предмета совершенной между ними сделки. Он в достаточной мере защищает права и ...

Сколько техника может находиться в ремонте по закону?

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте? Вновь приобретенная техника, как известно, имеет гарантийный срок. Если в течение установленного срока действия гарантийных обязательств обнаружится неисправность, то гражданин вправе потребовать от ...

Сколько дней дается на обмен товара по закону?

Законодательством Российской федерации закреплено право потребителей на возврат и обмен качественного и некачественного товара, а также правовые взаимоотношения между покупателем и продавцом. Регулируется данный тип отношений федеральным законом О защите ...

Сколько длится экспертиза товара в Российской Федерации?

В законе О защите прав потребителей устанавливается право на возврат клиентом обратно продавцу некачественного товара. Вы можете предъявить одно из нескольких требований (на свой выбор), в число которых входит возврат ...

Рекламация поставщику о некачественном товаре образец

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре С развитием интернет-торговли все больше покупателей вынуждены обращаться к поставщику товара с претензиями по поводу качества товара, его комплектности и соответствия фактически предоставленного продукта ...

Прямой обмен товаров одних на другие по закону

При покупке товара может возникнуть ситуация, что он не устроил покупателя по определенным параметрам: цвету, размерам, габаритам, форме, фасону, стилю, функционалу или по иным характеристикам. В этом случае, на помощь ...

Продажи оборудования между физическими лицами образец

Типовой образец договора купли-продажи оборудования между физическими лицами Главная Документы договоры Договора купли-продажи Типовой образец договора купли-продажи оборудования между физическими лицами Продажа оборудования или любых других товаров, это достаточно серьезный ...

Рейтинг@Mail.ru